1、是否褪色--不用担心图案退色的问题，手绘产品采用日本进口专用环保型手绘颜料绘画而成，不伤身体不退色！

2、发货时间--所有产品都是付款后才开始绘画的,不能当天发货,具体发货时间咨询店主或者查看店铺首页公告!一般是2天。

3、退换问题：（7天无理由退换，放心购买）

1)，大小问题退换，双程运费买家负担；因质量问题退换的运费卖家负担！

2)，以下理由退换运费买家负担：比如点点的色差（因为显示器的缘故），网上购物不能接受点点色差的朋友请不要拍；和自己想象的不一样；不喜欢这个风格等！

3手绘鞋子是全手工绘图，鞋子上的图从构线、画图、上色……到最后发货30多个工序---全手工完成，不可能百分百一点瑕疵都没有，但我们确保在不影响美观和使用的前提下发货的，也请不要用放大镜的眼光来挑剔瑕疵问题，其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。不能接受的MM 请不要下手拍噢

5、洗涤问题：

1)，洗涤方法：用洗衣粉或者肥皂，用毛毛软点的刷子平整的刷洗干净，然后在清水里面多清洗几遍！不会褪色，尽管放心！

2)，发黄问题：在这里告诉大家一个对抗黄痕非常管用的方法：鞋子洗净后，拿出去晾前，在鞋面与胶底相连处蒙上一层餐巾纸，待晾干之后把它撕掉就OK了！黄色的痕迹不会出现，鞋子还是原来美美的样子^_^

3)，洗后不可以在太阳下晒，要放在通风的地方晾干，晒也会导致鞋子发黄，同时不利于保持图案的光泽！

4)，洗的时候用刷子平整的刷，不能像拧衣服一样的拧水，这样会让鞋面皱的，尤其是无带鞋子，不要拧的喔！

6、贴心小提示：

1）、帆布鞋由于鞋身的设计对于运动而言过于柔软、吸震功能较差，尤其是后跟杯以及底部不够厚实，所以不适合作为运动鞋穿着，像赛跑、打篮球、踢足球这类的剧烈运动还是选择专业的运动鞋穿着，这样才能很好的保护到脚哦～

2）对于汗脚重的朋友，在穿鞋前先在鞋内喷点陈醋，即可减轻臭味。另外，帆布鞋应定时清洗，保持其干净卫生，当然，同时也是为了保持美观哦！

问:鞋子会掉色吗?

答:亲这个不必担心.手绘比印染要耐久,色泽更鲜艳.建议第一次洗涤,先用盐水泡10分钟左右.

问:鞋子是用什么画的?

答:手绘鞋所用颜料主要成份为丙烯.但我们在调制中加入了其它配方,比传统的手会鞋色泽更好,也不再有涂层变硬的问题.以我们的产品工艺分类,我们现在称为第三代工艺.

问:你们的手绘鞋是现画的吗?

答:我们的产品日常保证有70%的现货.但因实体批发量比较大.所以,在网店销售中,有时会出现订货后两天才发货的现像.因此,我们不能保证每双鞋都能做到24小时内发货.一般我们会在48小时内安排制作发货.

问:手绘鞋是不是偏小?

答:这个问题不是手绘鞋的问题,呵呵!问题有点奇怪,但很多MM都这么问.鞋子不是我们生产,我们的品牌是手绘.码号偏小偏大是鞋子本身决定的. 但帆布鞋也有这个现实的情况,确实有部份鞋偏小.我们一般都在产品描述中说明.

问:鞋子有没有难闻气味?

答:鞋子的生产工艺决定了这个问题是客观存在的.但帆布鞋的气味是很小的.一般一到二天后就基本没有这个问题了.